Handelsvillkor

Allmän information

Cuddletune
Tårnfalkevej 5, 2. 9

3600 Frederikssund
E-post: info@cuddletune.com

Juridiskt namn: Lydminde

CVR: 37193542

Priser

Hos Cuddletune är alle priserne i svenske kronor och angivet inkl. moms och afgifter. Vi behåller os ret til fra dag till dag att ändra i priserne utan föregående samtycke. Der tages forbehold for udsolgte varor.

Betalning

Cuddletune betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Bankoverførsel. Betalingen vil först bli trukket på ditt konto, när varen avsendes. Alla belopp är i SEK. Svenske kronor och inkl. mammor. Der tages forbehold för prisfejl och utsolgte/udgåede varor.

Hävstång

Cuddletune strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17 samma dag. Beställningar efter detta skickas nästföljande vardag. Vi levererar till hela Sverige. Produkter skickas via e-post, enligt det som anges vid beställningen.

Din vare vil bli levererad 1-2 vardagar efter beställningen.
For visse varer gäller særlige leveringsvilkår. Betingelserna kommer att vara speciellt för att köpa dessa varor.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller fel i material och/eller tillverkning. Du kan få produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som beror på felaktig hantering av produkten eller tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Cuddletune täcker returfrakten inom rimliga gränser.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten, skicka e-post till: info@cuddletune.com
Försändelser med efterkrav accepteras inte.

Återbetalning


Om det gäller återbetalning ber vi dig att bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer, så att det avtalade beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, eftersom de inte är känsliga uppgifter och endast kommer att användas för att genomföra återbetalningen.

Ångerrätt


Du har 100 dagars full retur­rätt på varor som köps i vår webbshop. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten får du pengarna tillbaka. Denna rätt gäller i 100 dagar från det att du mottagit produkten. Inom dessa 100 dagar ska du meddela oss via e-post på info@cuddletune.com om du vill utnyttja ångerrätten.

Vi täcker även retur­kostnaderna, så du har alltså INGEN risk att prova våra produkter. Kunden förlorar inte sin ångerrätt även om varan är skadad eller har minskat i värde på grund av användning. Vår återbetalningspolicy är kundfokuserad eftersom vi lever för att ha glada kunder!

Varor undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:

  • Varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått ett tydligt personligt prägel.

  • Förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leverans.

  • Varor som på grund av sin natur blir oupplösligt blandade med andra vid leverans.

  • Varor där förseglingen är bruten.

  • Utförda icke-finansiella tjänster där tjänsten påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och erkännande att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.

  • Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium, där leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och erkännande att ångerrätten därmed upphör.

  • Tidningar, tidskrifter eller magasin (med undantag för prenumerationsavtal för dessa publikationer).

  • Avtal som ingåtts på offentlig auktion.

  • Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

  • Digitala produkter som tagits i bruk. Med "tagit i bruk" avses att den digitala produkten har laddats ner och därför inte kan ångras.

Retur
Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt. Du ansvarar för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Hanteringen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår ångerblankett.

Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills dess att vi mottagit returen. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för, dras detta belopp av från köpesumman.

När ångerrätten utnyttjas återbetalas alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum vi mottagit din underrättelse om att du vill använda ångerrätten.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills du har lämnat bevis på att du returnerat varan.

Rättigheter
Alla rättigheter till workshops, kurser, evenemang och digitala produkter tillhör Cuddletune. Vid köp av licens för att använda den köpta produkten gäller villkoren som anges under den aktuella produkten.

Denna digitala produkt är personlig och det är inte tillåtet att sälja, vidarebefordra, låna ut, ge bort eller på annat sätt distribuera produkten, varken privat eller kommersiellt. Detta gäller både innehållet i våra onlineprodukter, nedladdningsbara produkter, livesända workshops och kurser.

Personuppgiftspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss och för att vi ska kunna hantera din beställning använder vi följande information om dig: namn, adress, telefonnummer, e-postadress och uppgifter om vad du har köpt.

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera frågor rörande ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår personuppgiftspolicy för Cuddletune.

Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomöjligheter – översikt och länkar:
Har du en klagomål över en produkt köpt i vår webbshop kan du skicka ditt klagomål till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Centrum för Klagolösning
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby

Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument och har gjort köp i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens online klagoplattform. Plattformen finns här:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

När du lämnar in ett klagomål där ska du även ange vår e-postadress: info@cuddletune.com